Best practice per l'interfaccia utente che introduce nuovi utenti

Question

Sto lavorando a un'interfaccia utente integrata per aiutare i nuovi utenti a familiarizzare con la nostra piattaforma e stavo pensando ad alcuni buoni modi per implementarla.

Da quello che mi sono imbattuto finora, sembra che molte interfacce lo realizzino in due modi:

Avere una visita guidata interattiva che si sovrappone alla piattaforma e aiuta gli utenti a comprendere le funzionalità di base. Gli utenti possono lasciare il tour in qualsiasi momento, ma possono anche accedere nuovamente al tour in futuro.

Un esempio di questo è il tour che le nuove mappe di Google offrono ai nuovi utenti. googlemaps

Avere un sistema di documentazione organizzato che presenta procedure dettagliate con istruzioni dettagliate (e forse anche video tutorial). Questo sistema di documentazione viene introdotto ai nuovi utenti immediatamente sulla pagina di destinazione tramite un widget/avviso che può essere nascosto per sempre.

Un esempio di ciò è il bootcamp di Github mostrato ai nuovi utenti. github

Ci sono altri modi per presentare nuovi utenti?

Mervin · Accepted Answer

Ci sono anche molti altri modi in cui puoi guardare

L'approccio walk-through : l'approccio walk-through guida i tuoi utenti attraverso l'app come il modo in cui Google lo fa. Si chiama anche l'approccio joyriding. Per citare questo articolo

L'approccio "joyriding" guida l'utente attraverso le funzionalità di un'app o evidenzia le funzionalità principali. È fantastico perché risolve molta confusione fin dall'inizio. Penso a questo come l'approccio da seguire poiché è quello che mi viene in mente per la prima volta quando pensi davvero "all'onboarding". Mentre il joyriding tende ad essere il processo più comune, può essere eseguito in molti modi meravigliosi.

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L'approccio "fai qualcosa" : per citare il sopra menzionato articolo :

Chiedendo agli utenti di fare la prima mossa sull'applicazione, un'applicazione può coinvolgere gli utenti fin dall'inizio. Questo è comune nelle applicazioni che dipendono dalla cura dell'utente per far funzionare l'app (come Ness ).

L'approccio semplificato : nell'approccio semplificato, una volta che l'utente crea un account invece di sopraffarlo con opzioni, spiega come eseguire le attività più elementari e consentire lui per andare da lì. Per citare questo articolo

Dopo aver fatto clic su "Inizia a pubblicare", l'utente viene inserito nella dashboard del blog creato e riceve solo due suggerimenti per esplorare e utilizzare l'interfaccia: "Scrivi il tuo primo post" e "Scegli il tema". Ci sono molti altri elementi in cui tuffarsi, ma Tumblr non travolge l'utente con troppi suggerimenti.

L'approccio tutorial interattivo : il tutorial interattivo è in qualche modo simile alla prima opzione, ma consente all'utente di sperimentare le diverse opzioni in modo guidato. citare questo articolo

Mailbox usa un tutorial interattivo per il processo di onboarding in modo che i nuovi utenti possano vedere rapidamente le caratteristiche uniche dell'app e imparare come usarlo.