Messaggio di conferma alla chiusura di una lightbox / modal box
Una caratteristica di un sito Web che sto progettando richiede che l'utente esegua vari passaggi all'interno di una "lightbox"/scatola modale. Questo è un requisito, non posso incorporare il processo nel layout principale.
Non voglio che l'utente perda i suoi progressi se fa clic all'esterno della lightbox per caso. Non voglio forzare neanche l'utente a usare il pulsante "chiudi", e anche in quel caso penso che il messaggio non farà alcun male. Quindi penso che un messaggio di conferma sia l'opzione migliore.
Vorrei chiedere un consiglio per la formulazione di tale messaggio, dal momento che non voglio essere troppo tecnico (cioè non voglio menzionare "lightbox" o "modale" ecc.)
La mia migliore idea finora è:
Se continui, la transazione verrà annullata e tutti i dettagli andranno persi. Vuoi cancellare la tua richiesta?
Non sono sicuro a causa del "continua" nella prima parte del messaggio. L'utente (eventualmente) chiede di interrompere la transazione e io le chiedo se desidera continua questa azione.
Qualsiasi consiglio è il benvenuto!
Rendi sempre i tuoi pulsanti descrittivi dell'azione che stai eseguendo; Continua/Annulla non sono sempre i migliori.
Descrivi esplicitamente l'azione sul pulsante Annulla, qualcosa del genere
Annulla la transazione corrente
Con il pulsante "Riporta alla transazione" si dice qualcosa del genere
Continua a modificare la transazione
Lascia l'opzione "sicura" selezionata per impostazione predefinita ed enfatizzata. In questo modo ti assicuri che se fanno semplicemente clic sul pulsante "predefinito" restano al sicuro e devono leggere per selezionare l'azione pericolosa.
La tua formulazione originale lascia poco chiaro cosa stai "continuando" o "annullando"; mai "continua ad annullare". Adoro la finestra di dialogo "Lascia questa pagina" di Chrome in questo caso:
Solo guardando il pulsante sai cosa fare. In contrasto con la vecchia finestra di dialogo di IE:
In IE, solo leggere il pulsante non mi dice l'azione. Quando possibile, la sola lettura del pulsante dovrebbe chiarire cosa fa il pulsante.
Che dire di un semplice "Sei sicuro di voler annullare questa richiesta?" con un'opzione sì/no?
Se vedessi un messaggio del genere mi spaventerebbe a morte: non ho fatto nulla di male intenzionalmente, perché il sistema è così cattivo?
Un buon sistema deve:
- mantenere tutto ciò che viene prodotto dall'utente in modo sicuro e affidabile
- tollerare silenziosamente le azioni degli utenti stupidi
- e non spaventarli a meno che non ci sia altro modo
La mia ipotesi migliore non esiste una formulazione corretta per questo e non dovrebbe esserci alcuna conferma, perché: quel popup di conferma non dovrebbe essere lì, Lightbox non dovrebbe chiudersi con un clic esterno e poiché c'è una finestra di dialogo ci devono essere 2 pulsanti
Lasciatemi spiegare:
- una volta che hai chiesto a un utente di fare qualcosa (visualizzato un modulo) ci devono sempre essere 2 modi per uscire da questa situazione: soddisfare ciò che vuoi o dire "no"
- entrambe le opzioni dovrebbero essere chiare per l'utente, quindi ci deve essere un chiaro invito sullo schermo per questo, convenzionalmente sono 2 pulsanti: ok, annulla
- senza nessuno di questi utenti sente che non c'è via d'uscita, il che è una brutta esperienza, quindi considera di tenere il pulsante Annulla in quella finestra di dialogo (così come il pulsante OK, per ogni evenienza)
È stato un buon "consiglio", quindi non giudicare troppo in fretta