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Perché gli sportelli automatici non mostrano frecce vuote per i pulsanti non utilizzati?

Hai mai avuto problemi ad allineare le frecce con il pulsante corretto su console ATM e altre interfacce simili? L'altezza dell'utente può influire sull'allineamento percepito, nonché su una cattiva installazione o manutenzione.

Quindi perché non aggiungere solo alcune frecce vuote (o qualche altro tic o oggetto vuoto) per vedere rapidamente quanti pulsanti verso il basso devo andare?

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Ho maledetto i programmatori ATM per decenni per questo gioco a indovinare quando mi sembra facilmente evitabile. Forse qualcuno ha alcuni dati di test che mostrano che questo sarebbe male per qualche motivo.

44
juanitogan

Il software ATM è generalmente scritto dalla banca, mentre l'hardware ATM proviene da una serie molto limitata di produttori come NCR.

Man mano che l'hardware ATM migliora, lo stesso software viene distribuito su molti diversi fattori di forma del dispositivo spesso contemporaneamente; alcuni sono di vecchia scuola (come quelli a cui ti riferisci nella domanda) con i pulsanti che scorrono su ciascun lato dello schermo, e quelli moderni sono touch screen.

Ecco perché la maggior parte dei software ATM sembra progettata per il tocco, anche se la maggior parte degli sportelli automatici sembrano essere quelli vecchi.

E questo ci porta alla domanda che hai posto: le tue piccole tacche vuote non corrisponderebbero a nulla su un touchscreen.

soluzione, quindi, ovviamente, è di interrompere la progettazione del software una volta per entrambi i fattori di forma del dispositivo. La ragione per cui ciò non accade è che il software ATM ha bisogno di costose convalide per confermare che è finanziariamente sicuro.

E purtroppo dubito che molti utenti cambino i fornitori di servizi bancari in base al loro ATM UX.

10
Kit Grose

I pulsanti sul bordo sono una tecnologia obsoleta e sospetto che presto verranno sostituiti da touchscreen e questo problema scompare.

4
PhillipW