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Gli utenti comprendono il pulsante Indietro del browser?

Si sente molto parlare di non rompere il pulsante Indietro sui siti Web, ma si può presumere che la maggior parte degli utenti conosca e utilizzi il pulsante Indietro?

È ridondante aggiungere un pulsante/collegamento indietro JavaScript o HTML su una pagina?

Sto cercando statistiche; tutto quello che ho trovato è stato questo:

Circa il 60% degli utenti Web utilizza il pulsante Indietro come principale mezzo di navigazione.

http://www.stcsig.org/usability/newsletter/9807-webguide.html

47
Ivan Maeder

Cosa ha detto Jakob

Già nel 1999 (o 1996 se includi il problema dei "frame" ), l '"errore di web design" numero uno di Jakob Nielsen stava "rompendo il pulsante indietro":

1. Rompere o rallentare il pulsante Indietro

Il pulsante Indietro è la linfa vitale dell'utente Web e la seconda funzione di navigazione più utilizzata (dopo aver seguito i collegamenti ipertestuali). Gli utenti sanno felicemente di poter provare qualsiasi cosa sul Web e di essere sempre salvati con un clic o due su Indietro per riportarli in un territorio familiare. Tranne, ovviamente, per quei siti che si rompono indietro commettendo uno di questi peccati di progettazione:

l'apertura di una nuova finestra del browser (vedi errore n. 2) utilizzando un reindirizzamento immediato: ogni volta che l'utente fa clic su Indietro, il browser torna a una pagina che rimbalza l'utente verso la posizione indesiderata impedisce la memorizzazione nella cache in modo tale che la navigazione Indietro richieda un nuovo viaggio verso il server; tutta la navigazione ipertestuale dovrebbe essere al di sotto del secondo e questo vale doppio per il backtracking

Chiaramente, gli utenti non solo comprendono il pulsante Indietro, ma se si scherza con esso, è il motivo principale per cui le persone si confondono e perdono la strada. Da questo, potresti estrapolare che se il pulsante Indietro fosse così "intoccabile" 12 anni fa, lo sarebbe ancora di più oggi nel 2011.

Ricerche e studi sull'utilizzo del pulsante Indietro

Di seguito sono riportati alcuni studi di usabilità su vari aspetti dell'utilizzo del pulsante Indietro I trovato :

  • In Breadcrumb Navigation: ulteriori indagini sull'utilizzo (pubblicato in sability News, Vol. 5 Issue 2 , ago 2003), viene esaminato l'uso della navigazione breadcrumb. Alcuni dati sono disponibili su quanti utenti hanno utilizzato il pulsante Indietro anziché altre opzioni di navigazione:

    Use of various navigation options from study

    Nota la notevole differenza tra l'uso di Indietro contro Avanti.

  • Lo studio sull'uso della finestra principale di Firefox (luglio 2010) ha mostrato che il 93,1% degli utenti utilizza il pulsante Indietro come "principale mezzo di navigazione" rispetto ad altri pulsanti di navigazione offerti dal browser

  • Rivisitazione di pagine Web rivisitata: implicazioni di uno studio a lungo termine di Clickstream sull'uso del browser da CHI 2007 rileva che il 14,3% delle azioni degli utenti che portano alle visite alle pagine sono il risultato dell'interazione dell'utente con il pulsante Indietro (pagina 600) , mentre il 31% delle "visite" sono state causate dal pulsante Indietro. Questo studio offre alcune informazioni utili sull'uso dettagliato del pulsante Indietro, come il menu a discesa offerto sul pulsante Indietro da alcuni browser, nonché l'uso contestuale del pulsante Indietro dopo aver inviato un modulo. Scopre inoltre che il pulsante Indietro viene utilizzato molto a breve termine, ma a lungo termine la navigazione diretta si verifica più frequentemente (non inaspettatamente, ma è utile avere questo studio come punto di riferimento).

  • Caratterizzazione delle strategie di navigazione nel World Wide Web (PDF) contiene alcuni dettagli di uno studio condotto nel 1993 con X-Mosaic e mostra il 40,6% della navigazione che si verifica attraverso l'uso del pulsante Indietro (pagina 3).

  • A Study of Tabbed Browsing (CHI 2010) suggerisce che gli utenti aprono le pagine in nuove schede e le usano per "rivisitazione" più spesso del pulsante Indietro, che è una scoperta interessante:

    per ¾ dei nostri partecipanti, la rivisitazione basata su schede è stata utilizzata più spesso del pulsante Indietro

    [...]

    Infine, abbiamo parlato dei motivi per cui i nostri partecipanti hanno affermato di preferire l'uso delle schede piuttosto che del pulsante Indietro. Li avevamo:

    • Le schede sono più veloci o più efficienti (7/21)
    • Le schede sono migliori, più facili o più convenienti (6/21)
    • Le schede sono più prevedibili del pulsante Indietro (6/21), perché non sai sempre quante volte dovrai premere il pulsante Indietro per tornare alla tua pagina.
    • Le schede lasciano la pagina "così com'è" (6/21), inclusi tutti i dati inseriti in un modulo e lo stato di scorrimento della pagina. Questo non è sempre vero con il pulsante Indietro.

Considerazioni

Questi studi lasciano spazio ad alcune domande sull'utilizzo del pulsante Indietro negli scenari di oggi:

  • L'aumento delle applicazioni Web potrebbe aver influenzato la percezione del pulsante Indietro da parte degli utenti. Ad esempio, un'app come Gmail vede tanto uso del pulsante Indietro o gli utenti utilizzano le opzioni di navigazione all'interno dell'app?

  • Inoltre, il design della navigazione è migliorato nel complesso negli ultimi 12 anni, portando gli utenti a non mostrare più l'ansia e le aspettative di poter usare il pulsante Indietro per fuggire, come illustra Nielsen?

56
Rahul

Un eccellente articolo che penso sintetizza molto bene i problemi relativi al problema alla schiena e presenta alcuni suggerimenti:

  • App Web ricche
  • una necessità di Annulla
  • ripensando a ciò che dovrebbe essere il pulsante Indietro
  • ripensando a cosa dovrebbe fare il pulsante Indietro

A deve leggere.

6
M.A.X

" A Study of Tabbed Browsing (CHI 2010) suggerisce che gli utenti aprono le pagine in nuove schede e le usano per" rivisitazione "più spesso del pulsante Indietro, che è una scoperta interessante"

Questo studio ha chiesto "utenti mozilla firefox che hanno utilizzato più schede o finestre" come requisiti per i partecipanti. Questo è completamente non generabile.

5
srgtick